已合作成功的客戶
遍及全國及海外
中國
杭州,紹興,寧波,湖州,嘉興,溫州,臺州,上海,北京,南京,蘇州,常州,無錫,長沙,青島,江西,臺灣,南寧,海南,成都,哈爾濱,深圳,香港,沈陽 ...
海外
美國,加拿大,丹麥,澳大利亞,新加坡,法國,智利,日本,英國 ...
合作咨詢
4001-355-360
洞察行業(yè)新聞,實時了解最新動態(tài)
一看就會!3個章節(jié)掌握B端官網(wǎng)設(shè)計方法論
作者:admin
來源:lanyunwork
時間:2025-12-06
分享到:
B端網(wǎng)站設(shè)計的核心方法論,是以業(yè)務(wù)邏輯為根基,以用戶效率為核心,以轉(zhuǎn)化目標為導(dǎo)向的體系化設(shè)計。
核心可濃縮為“先理業(yè)務(wù)、再優(yōu)體驗、終促轉(zhuǎn)化”三大階段,兼顧專業(yè)性、實用性與商業(yè)價值。

一、前期:理透業(yè)務(wù),筑牢設(shè)計根基(占比40%,決定設(shè)計成?。?/p>
B端網(wǎng)站的核心是服務(wù)業(yè)務(wù)流程,而非單純視覺呈現(xiàn),前期需先明確“業(yè)務(wù)邏輯”與“用戶需求”兩大核心,避免設(shè)計與實際場景脫節(jié)。
1. 梳理雙流程,明確核心鏈路:先拆解業(yè)務(wù)全流程,再提煉系統(tǒng)支持流程,確保設(shè)計覆蓋完整場景。
(1)業(yè)務(wù)流:從“角色、動作、約束、效果”四維度梳理,比如“客戶咨詢-方案推送-試用申請-簽約”,需明確每個環(huán)節(jié)的參與角色(如銷售、客戶)、關(guān)鍵動作(如提交申請)、規(guī)則約束(如試用時長7天)及后續(xù)效果(如審核通過/駁回)。
(2)系統(tǒng)流:屏蔽純線下操作,聚焦人機交互環(huán)節(jié),同時必須補充主流程外的異常流程(如申請駁回后的重新提交)、逆向流程(如簽約后退款),避免業(yè)務(wù)閉環(huán)斷裂。
2. 搭建業(yè)務(wù)模型,夯實數(shù)據(jù)基礎(chǔ):如同建房打地基,需明確“主數(shù)據(jù)”與“業(yè)務(wù)單據(jù)”兩大核心要素。
(1)主數(shù)據(jù):提煉跨部門復(fù)用的核心信息(如客戶信息、產(chǎn)品參數(shù)),確保屬性穩(wěn)定、唯一可識別,是設(shè)計信息架構(gòu)的基礎(chǔ)。
(2)業(yè)務(wù)單據(jù):梳理業(yè)務(wù)過程中的關(guān)鍵憑證(如試用申請表、簽約合同),明確單據(jù)屬性及關(guān)聯(lián)關(guān)系,為后續(xù)頁面表單、數(shù)據(jù)展示設(shè)計提供依據(jù)。
3. 區(qū)分用戶角色,匹配差異化需求:B端采購決策鏈長,需同時滿足“使用者”與“決策者”需求。
(1)使用者(如技術(shù)人員、運維):關(guān)注產(chǎn)品規(guī)格、兼容性、操作便捷性,需提供詳細的技術(shù)文檔、操作指南、案例細節(jié)。
(2)決策者(如高管、采購):關(guān)注成本、價值、合規(guī)性,需突出核心優(yōu)勢、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、品牌背書、行業(yè)合規(guī)證明(如ISO認證)。
二、中期:優(yōu)化體驗,降低使用成本(占比40%,提升用戶留存)
B端用戶核心訴求是“高效完成工作”,體驗優(yōu)化需圍繞“信息清晰、操作便捷、節(jié)奏舒適”展開,避免冗余設(shè)計與認知負擔。
1. 信息分層,引導(dǎo)用戶高效獲?。簩?fù)雜信息按“轉(zhuǎn)化邏輯”排序,讓用戶快速找到核心內(nèi)容。
常見分層邏輯為:首焦(吸引注意力)→ 核心優(yōu)勢(傳遞價值)→ 產(chǎn)品介紹(解決需求)→ 數(shù)據(jù)/案例(建立信任)→ 品牌背書(打消疑慮)→ 轉(zhuǎn)化入口(促成行動)。
2. 規(guī)范與差異平衡,打造視覺節(jié)奏:既要保證體系化規(guī)范,又要避免頁面單調(diào)導(dǎo)致用戶厭倦,核心是“立規(guī)范、巧破局”。
(1)立規(guī)范:確定統(tǒng)一的布局(固定版心/自適應(yīng)/單屏切換,按需選擇)、色彩體系(貼合品牌調(diào)性,如金融類用沉穩(wěn)藍)、字體規(guī)范,搭建網(wǎng)站“骨架”。
(2)巧破局:通過“破形”(打破常規(guī)布局,結(jié)合品牌元素)、“破色”(用醒目色彩突出核心按鈕/信息)、“破靜”(適當加入動態(tài)交互)打造差異化,引導(dǎo)用戶聚焦重點。
3. 簡化交互,聚焦實用高效:B端交互拒絕“花里胡哨”,核心是“即用即走、減少干擾”。
(1)操作便捷化:提供一鍵操作、表單自動填充、智能記憶等功能,縮短完成業(yè)務(wù)動作的時間。
(2)狀態(tài)清晰化:梳理業(yè)務(wù)對象的全生命周期狀態(tài)(如“待審核-審核通過-已生效-已終止”),確保狀態(tài)流轉(zhuǎn)不重疊、不遺漏,讓用戶明確當前進度與下一步操作。
(3)反饋及時化:操作后需給出明確提示(如申請?zhí)峤怀晒?、信息填寫錯誤),避免用戶困惑。
三、后期:聚焦轉(zhuǎn)化,實現(xiàn)商業(yè)目標(占比20%,落地設(shè)計價值)
B端網(wǎng)站的最終目的是促成合作(如免費試用、注冊、簽約),轉(zhuǎn)化設(shè)計需精準、直接,降低用戶決策與操作門檻。
1. 優(yōu)化CTA按鈕,提升點擊意愿:作為轉(zhuǎn)化核心入口,需滿足“高辨識度、強價值感”。
(1)樣式:用醒目的顏色(如品牌主色)、漸變/圓角效果突出,確保觸發(fā)區(qū)域足夠大,降低誤觸/漏觸概率。
(2)文案:簡潔明確且傳遞價值,如“免費試用14天”“領(lǐng)取行業(yè)解決方案”,而非模糊的“提交申請”。
2. 提供轉(zhuǎn)化輔助,打消決策顧慮:針對B端長決策周期,需提供可復(fù)用、可分享的內(nèi)容,助力用戶內(nèi)部溝通。
(1)輸出技術(shù)白皮書、行業(yè)導(dǎo)購指南、客戶案例(按“挑戰(zhàn)-解決方案-結(jié)果”框架呈現(xiàn)),幫助用戶調(diào)研對比。
(2)提供內(nèi)容分享功能,方便用戶將產(chǎn)品信息、方案文檔同步給團隊,推動內(nèi)部達成共識。
3. 簡化轉(zhuǎn)化流程,減少流失節(jié)點:避免冗長的操作步驟,如注冊環(huán)節(jié)可減少非必要字段,試用申請可支持一鍵提交,降低用戶中途放棄的概率。
獲取方案